Product Operations Manager (m/w/d)
Der Product Operations Manager ist eine zentrale Position im Herzen unserer nautisch-operativen Betreuung. Die Position verbindet strategisches Product Operations Management mit operativer logistischer Planung auf Europas Wasserstraßen. Sie verantwortet die Optimierung der Ressourcennutzung, die Sicherung von Liegestellen Reservierungen, die Koordination von Routenänderungen sowie die Aufrechterhaltung höchster Standards in Kundenzufriedenheit und Produktqualität. In enger Zusammenarbeit mit Kapitänen, Liegeplatzbetreibern, Agentur-Partnern und internen Abteilungen sorgt der Product Operations Manager für reibungslose Fahrten, herausragende Gast-Erlebnisse und trägt zum nachhaltigen Wachstum von Scylla bei.
Anstellungsart
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Vollzeit | Unbefristet
Standort
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Baar, Schweiz (Kanton Zug)
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Operative Planung – Locks & Docks
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Sicherung und Management von Liegestellen Reservierungen.
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Schnittstelle zwischen Kapitänen, Liegeplatzbetreiber und internen Abteilungen.
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Überwachung von Wasserständen, Wettervorhersagen und Fahrbedingungen.
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Anpassung und Umplanung von Kreuzfahrtrouten bei unvorhergesehenen Ereignissen (z. B. Schleusensperrungen, technische Störungen, Hoch- oder Niedrigwasser).
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Teilnahme am rotierenden Bereitschaftsdienst außerhalb der Arbeitszeiten.
Kommunikation und Beziehungsmanagement
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Regelmässige Kommunikation mit Agentur-Partnern und Schiffen.
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Unterstützung beim Management von Key-Account-Partnerschaften und Pflege bestehender Branchenbeziehungen.
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Klare und zeitnahe Kommunikation.
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Beitrag zu Schulungen und Dienstleistungen zur Verbesserung der Branchenbeziehungen.
Operations Management
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Steuerung des Tagesgeschäfts unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorgaben, Budget Management und Ressourcenallokation.
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Budget-Überwachung und präzise Rechnungsprüfung.
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Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur Ausrichtung der Operations an den Unternehmenszielen.
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Bearbeitung von Anfragen externer und interner Partner sowie Lösung von Problemen, die die Servicequalität beeinträchtigen können.
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Entwicklung und Umsetzung operativer Richtlinien und Prozesse.
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Beobachtung von Branchentrends sowie Integration neuer Technologien und Geschäftsprozesse.
Qualifikationen und Fähigkeiten
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Bachelor-Abschluss (wünschenswert), Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation in Tourismus, Nautik, Logistik oder einem verwandten Bereich.
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Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Tourismusbranche, idealerweise mit Hintergrund in Flusskreuzfahrt oder Binnenschifffahrt.
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Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
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Detailgenau, strukturiert und belastbar unter Druck.
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Sicher im parallelen Bearbeiten mehrerer Aufgaben in einem dynamischen Umfeld.
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Proaktiv, lernbereit und ein echter Teamplayer.
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Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift); Niederländisch und/oder Französisch von Vorteil.
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Sicher im Umgang mit MS Office.
Was wir bieten
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Attraktives Sozialleistungspaket.
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Bis zu 23 Tage Urlaub.
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Tätigkeit in einem multinationalen, multikulturellen Umfeld.
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Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
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Vielfältige Verantwortungsbereiche in einem internationalen Nischenmarkt.
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Langfristige Karriereperspektiven in einem finanziell stabilen, stark wachsenden Unternehmen.
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Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen sowie Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
